Returnarea - convenabilă

În prezent, ne confruntăm cu o întârziere de câteva zile în procesarea retururilor. Ne cerem scuze pentru neplăcerile întâmpinate.

Poți face un retur în termen de 100 de zile de la primirea comenzii.

Cum pot returna un produs?

1. Completează Formularul de returnare pe care l-am inclus în colet.

Ai nevoie de un document nou? Îl poți descărca aici.

2. Pregătește coletul:

Pregătește și asigură corespunzător produsul pe care dorești să-l returnezi punându-l într-o cutie de carton împreună cu formularul de returnare completat și semnat. Sigilează cu grijă coletul.

3. Înregistrează returul:

Returnează

4. Selectează metoda de returnare și trimite coletul:

Curier GLS

1. Predă coletul curierului GLS la data selectată.

2. Sau completează datele în formularul GLS.

3. Nu uita să păstrezi dovada de expediere a coletului.

4. Poți urmări coletul pe pagina GLS.

Returul pe cheltuială proprie

Dacă dorești să returnezi produsele pe cheltuială proprie (cu altă firmă de curierat), selectează singur transportatorul și urmează instrucțiunile acestuia.

Informații importante: Te rugăm să nu trimiți colete prin Poșta Română. Acestea se pot pierde în timpul transportului. Nu uita să atașezi Formularul de returnare în colet.

Trimite coletul la adresa:
GLS ARAD (pentru epantofi.ro - retur Polonia)
str. Garii, nr 63 A,
comuna Vladimirescu,
județul Arad
cod poștal 317405, România

Ce se întâmplă după returnare?

Verificarea coletului - după primirea coletului, îl vom verifica în raport cu Formularul de returnare primit. După ce a fost verificat cu succes, vei primi o notificare din partea noastră la adresa de e-mail furnizată la plasarea comenzii.
Nu uita că, returul nu se aplică produselor personalizate (de exemplu, branțurilor create individual pentru Client) și celor care poartă urme de utilizare. Poți citi mai multe informații în Regulamentul magazinului.
Rambursarea - după ce coletul ajunge la departamentul de retur și returul este acceptat, în decurs de 5 zile lucrătoare se returnează banii. Întreaga procedură de returnare produs/bani durează aproximativ 14 zile calendaristice de la ridicarea returului de către curier.

Restituim fondurile pe aceeași cale pe care a fost achitată comanda.

- PayU => vei primi banii prin intermediul acestui serviciu, în contul aferent cardului utilizat la plata comenzii inițiale,

- Ramburs, la livrare => vei primi banii în contul specificat în Formularul de returnare a produsului.

Ai întrebări? Ai nevoie de ajutor?

Consultanții sunt disponibili:
LUNI-VINERI: 8:00 - 20:00,
SĂMBĂTĂ: 9:00 - 15:00

De asemenea, te invităm să vizitezi pagina noastră de Contact.