REGULAMENTUL

PROGRAMULUI DE FIDELITATE

MODIVO FASHION CLUB

 

Stimate Client!

Vă mulțumim pentru interesul dvs. față de programul nostru de fidelizare MODIVO FASHION CLUB. Dacă ați împlinit vârsta de 18 ani, vă puteți alătura oricând prin intermediul Site-ului nostru web sau al Aplicației mobile. Participarea la programul de fidelizare MODIVO FASHION CLUB vă va oferi multe beneficii dedicate (promoții, reduceri, cadouri etc.). Ca parte a programului de fidelizare MODIVO FASHION CLUB, în schimbul anumitor activități, veți putea primi puncte speciale „ModivoPoints”, ceea ce va crește atractivitatea beneficiilor acordate.

Mai jos, vom descrie în detaliu principiile de funcționare ale programului de fidelizare MODIVO FASHION CLUB. Informațiile pe care le oferim pot părea foarte precise și detaliate, dar sunt solicitate de legea aplicabilă - am încercat să simplificăm limba pe cât mai mult posibil, astfel încât totul să fie pe deplin înțeles.

În cazul în care aveți întrebări suplimentare, ne grăbim să vă răspundem.

1. OBIECTUL REGULAMENTULUI ȘI SUMARUL MODIVO FASHION CLUB

1.1. Regulamentul definește:
a) principiile de funcționare MODIVO FASHION CLUB;
b) condițiile de participare la MODIVO FASHION CLUB, inclusiv drepturile și obligațiile Organizatorului și ale Participanților;
c) beneficiile oferite Participanților, precum Cadouri, Promoții, Servicii sumplimentare și regulile de determinare ale acestora;
d) principiile conducerii Comunicării.

1.2. MODIVO FASHION CLUB își propune să promoveze și să facă publicitate Organizatorului, inclusiv prin adaptarea constantă la nevoile și așteptările individuale ale Participanților, de exemplu, analizând cât de des vizitează Magazinul Online sau Aplicația și ce produse cumpără cel mai des.
1.3. Ca parte a MODIVO FASHION CLUB, Organizatorul creează profiluri ale Participanților prin analizarea și prognozarea preferințelor personale, ceea ce permite Participanților să utilizeze beneficiile dedicate, de exemplu Promoțiie, Cadourile, Serviciile suplimentare sau mesajele primite ca parte a Comunicării. Crearea de profiluri este necesară pentru atingerea acestor obiective - fără a analiza și prognoza preferințele personale ale Utilizatorilor, nu va fi posibilă acordarea de beneficii personalizate, dedicate Participanților .
1.4. Numai persoanele care au peste 18 ani și au capacitate juridică deplină se pot alătura la MODIVO FASHION CLUB.

2. DEFINIȚII

2.1. Toți termenii folosiți în Regulament, scriși cu majuscule vor avea semnificațiile indicate mai jos, cu excepția cazului în care contextul utilizării lor indică altfel. Termenii cu majuscule care nu au fost definiți la punct 2.2 de mai jos, au semnificațiile care le sunt date în Regulamentul Magazinului Online Modivo, disponibil în cadrul Magazinului Online sau în Aplicație.
2.2. Definiții:
a) Aplicație - software (aplicație mobilă) pusă la dispoziție de Organizator, destinată instalării pe un dispozitiv mobil deținut de Participant și care permite, în special, utilizarea Magazinului online al Organizatorului, fără a fi necesară lansarea unui browser web;
b) Preț - suma remunerației brute (inclusiv impozitul) specificată în zloți polonezi sau în altă monedă, datorată Organizatorului sau Vânzătorului pentru transferul proprietății produsului către Participant în conformitate cu Contractul de vânzare încheiat în baza Regulamentului magazinului online Modivo sau în magazinul staționar. Prețul nu include costurile de livrare, cu excepția cazului în care termenii și condițiile promoției aplicate de către Organizator prevăd altfel;
c) Date personale - informații despre o persoană fizică identificată sau identificabilă;
d) Formular de înscriere – un formular pus la dispoziție prin intermediul site-ului web și al Aplicației, completat de o persoană care se alătură programului MODIVO FASHION CLUB, care conține Datele personale a acesteia;
e) Comunicare – un serviciu, inclusiv furnizat electronic, un element necesar al MODIVO FASHION CLUB, comunicare efectuată de Organizator cu Participantul prin mijloace electronice, în special sub forma unui e-mail, un mesaj trimis la numărul de telefon furnizat de Participant și prin poștă, cu privire la MODIVO FASHION CLUB și Organizator, în special Promoția și ofertele referitoare la produse și servicii, inclusiv cele dedicate exclusiv Participantului. Ca parte a dezvoltării MODIVO FASHION CLUB, Organizatorul poate comunica și prin alte canale;
f) Cont – în sensul Regulamentului Magazinului online Modivo, disponibil în magazinul online și în Aplicație - adică Serviciu electronic, marcat cu un nume individual (Login) și parolă furnizate de Client (Participant), un set de resurse în Sistemul ICT al Vânzătorului (Organizator), care permite Clientului (Participant) să utilizeze funcționalități / servicii suplimentare. Clientul (Participantul) obține acces la Cont utilizând datele de conectare și parola. Clientul (Participantul) se conectează la Contul său după înregistrarea în Magazinul online. Contul permite salvare și stocarea informațiilor despre datele de adresă ale Clientului (Participant) pentru expedierea Produselor, urmărirea statusului Comenzii, acces la istoricul Comenzilor și Rezervărilor și la alte servicii furnizate de Vânzător (Organizator). Contul permite, de asemenea, editarea și stocarea informațiilor despre datele personale ale Clientului (Participantului) și accesarea Regulamentului, iar după aderarea la MODIVO FASHION CLUB, accesul la informații referitoare la ModivoPoints înregistrate într-un cont dat;
g) Organizator –MODIVO Societate pe Acțiuni cu sediul în Polonia, la Zielona Góra, str. Nowy Kisielin - Naukowa 15, 66-002 Zielona Góra (care este și adresa de serviciu), înscrisă în registrul antreprenorilor al Registrului Național Judiciar, administrat de Judecătoria Regională din Zielona Góra, Secția Economică VIII, a Registrului Național Judiciar, cu numărul KRS: 0000541722, CIF: 9291353356, Reg. Com: 970569861, capital social: 2 008 001 PLN, vărsat în totalitate; Adresa de e-mail: info@modivo.ro, număr de telefon de contact: +4 0310050223 - taxa pentru un apel standard - conform listei de prețuri a operatorului corespunzător;
h) Cadou – un beneficiu specificat de către Organizator sub formă de obiect, acordat Participantului pe baza unor reguli/reglementări separate specificate de Organizator, în scopul promovării și publicității Organizatorului, inclusiv a produselor și serviciilor acestora și al MODIVO FASHION CLUB;
i) MODIVO FASHION CLUB sau MFC – Programul de fidelizare al Organizatorului, a cărui specificitate și reguli sunt specificate în Regulament. MODIVO FASHION CLUB este organizat și gestionat de Organizator. MODIVO FASHION CLUB își propune să promoveze și să facă publicitate Organizatorului, inclusiv creșterea popularității acestora, încurajând achiziționarea produselor și folosirea serviciilor. Nu se pot combina promoții sau alte oferte speciale, cu excepția cazului în care se prevede altfel în Regulamentul unei anumite promoții, a unui alt preț special sau a unei oferte de produse.
j) ModivoPoints - puncte acordate Participantului ca parte a MODIVO FASHION CLUB în condițiile specificate în Regulamente sau regulamente de promovare separate;
k) Promoția – condiții speciale de vânzare a produselor sau Organizatorului, cum ar fi reduceri, promoții, vouchere, bonuri, acordarea ModivoPoints către participanți sau alte beneficii, reglementate în conformitate cu reguli separate / reglementări de promovare, care pot fi utilizate în condițiile prevăzute în acestea;
l) Regulament / Contract – acest document specifică regulile și specificul MODIVO FASHION CLUB și regulile de furnizare și utilizare a serviciilor furnizate de Organizator prin intermediul Magazinului Online/Aplicației. Regulamentul definește drepturile și obligațiile Participantului și ale Organizatorului. În ceea ce privește serviciile furnizate electronic, Regulamentul conține reglementările prevăzute la art. 6 din Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 34 din 2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii);
m) Contractul de vânzare – un contract de vânzare definit în Regulamentul Magazinului online Modivo, disponibil în Magazinul Online și în Aplicație;
n) Participant – o persoană fizică care are 18 ani și care s-a alăturat MODIVO FASHION CLUB în modul descris în regulamente, pe baza unui formular de cerere completat corect, (i) efectuarea unei tranzacții juridice cu Organizatorul care nu are legătură directă cu activitatea sa sau activitate profesională (consumator) sau (ii) desfășurarea activității comerciale și încheierea unui contract cu Organizatorul direct legat de activitatea sa comercială, atunci când conținutul acestui contract arată că nu are un caracter profesional pentru acea persoană, rezultând în special din subiectul activității comerciale desfășurate de acesta, determinat pe baza prevederilor privind registrul central și informații privind activitatea economică;
o) Servicii suplimentare – un serviciu suplimentar furnizat electronic de Organizator ca parte a MODIVO FASHION CLUB pentru participanții selectați, în condițiile prevăzute în Regulament sau de regulamente separate;
p) Magazin Staționar – Magazinul staționar al Organizatorului sub brandul Modivo situat pe teritoriul Republicii Polone.
q) Magazin Online – o platformă care permite trimiterea comenzilor și efectuarea de rezervări (în funcție de disponibilitatea serviciului) de către Client (Participant) și furnizarea de servicii furnizate de Vânzător (Organizator), administrat de Vânzător (Organizator), constituind un set de site-uri web interconectate, disponibile la adresa de internet: www .modivo.ro, precum și prin intermediul Aplicației.
r) Cerințe tehnice – cerințe tehnice minime, a căror îndeplinire este necesară pentru cooperarea cu sistemul TIC utilizat de Organizator, inclusiv completarea Formularului de înscriere și utilizarea Contului, adică: (1) un computer, laptop sau alt dispozitiv multimedia cu acces la internet (în cazul Aplicației - dispozitiv mobil); (2) acces la poștă electronică; (3) browser Internet: Mozilla Firefox versiunea 17.0 sau o versiune ulterioară sau Internet Explorer versiunea 10.0 sau o versiune ulterioară, versiunea Opera 12.0 sau o versiune ulterioară, versiunea Google Chrome 23.0. și versiuni superioare, versiunea Safari 5.0 și o versiune ulterioară; (4) rezoluția minimă recomandată a ecranului: 1024x768; (5) activarea cookie-urilor și a Javascript-ului în browserul web. Pentru a încheia acordul, participantul trebuie să aibă o adresă de e-mail activă și, în anumite cazuri, o tastatură sau un alt dispozitiv de indicare care să permită completarea corectă a formularelor electronice.

3. DISPOZIȚII GENERALE

3.1. În cadrul participării la MODIVO FASHION CLUB, Organizatorul va:
a) analiza și prognoza unele aspecte referitoare la comportamentul, alegerile și preferințele personale ale Participanților, inclusiv în mod automat, pentru a crea profiluri ale Participanților și a dezvolta oferte dedicate Participanților, inclusiv Promoții;
b) organiza Promoții și, poate oferi Cadouri Participanților;
c) trimite mesaje Participanților ca parte a Comunicării.
3.2. MODIVO FASHION CLUB este organizat pe teritoriul României.
3.3. Participarea participantului la MODIVO FASHION CLUB este gratuită și voluntară.
3.4. Participantul se poate alătura la MODIVO FASHION CLUB în orice moment al duratei sale.
3.5. Orice drepturi rezultate în urma participării la MODIVO FASHION CLUB nu poate fi transferat de către participant la o terță parte.
3.6. Participantul este obligat să participe la MODIVO FASHION CLUB într-o manieră în concordanță cu prevederile legii aplicabile, cu dispozițiile regulamentelor, precum și cu obiceiurile și regulile de conviețuire socială adoptate într-un anumit domeniu de aplicare. Participantul este obligat în special să:
a) Furnizeze în Formularul de Înscriere și să dețină în cadrul Contului numai datele adevărate, actuale și necesare ale Participantului;
b) notifice imediat Organizatorul despre orice modificare a Datelor personale furnizate în Formularul de Înscriere și în Cont;
c) utilizeze toate serviciile și funcționalitățile MODIVO FASHION CLUB furnizate de Organizator într-un mod care nu interferează cu funcționarea MODIVO FASHION CLUB și într-un mod care nu este incomod pentru ceilalți participanți și Organizator;
d) nu furnizeze sau să transfere, în cadrul MODIVO FASHION CLUB, orice conținut interzis de legea aplicabilă, în special conținut care încalcă drepturile de autor ale terților sau drepturile lor personale (interdicția de a posta conținut ilegal);
e) nu se angajeze în acțiuni precum:
 întreprinderea de activități IT sau orice alte activități care vizează obținerea de informații care nu sunt destinate Participantului, inclusiv date ale altor Participanți sau interferența cu principiile sau aspectele tehnice ale MODIVO FASHION CLUB;
 modificarea neautorizată a conținutului furnizat de Organizator.
3.7. Informațiile privind MODIVO FASHION CLUB prezentat în Magazinul Online sau în Aplicație reprezintă doar o invitație prealabilă de a încheia un acord adresat de Organizator Clienților și nu o ofertă în conformitate cu prevederile art. 1.182, 1.188 Codul civil.
3.8. Programul de loialitate nu poate fi cumulat cu alte promoții, reduceri, campanii promoționale, prețuri speciale sau oferte de produse, cu excepția cazului în care condițiile unei astfel de promoții, reduceri, campanii promoționale, prețuri speciale sau oferte de produse prevăd altfel. Într-o astfel de situație, Participantul poate alege în mod independent între exercitarea drepturilor care reies din Programul de loialitate sau participă la o altă campanie promoțională / reducere.

4. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

4.1. Condiția de alăturare la MODIVO FASHION CLUB este:
a) împlinirea vârseti de18 ani și capacitate juridică deplină;
b) Înregistrarea Contului sau deținerea sa prealabilă;
c) completarea corectă a Formularului de însciere;
d) familiarizarea Participantului cu Regulamentul și accesptarea acestuia.

4.2. După îndeplinirea condițiilor de participare la MODIVO FASHION CLUB specificat la punctul 4.1 de mai sus, o persoană care se alătură la MODIVO FASHION CLUB devine Participant. Participantul primește acces la funcționalitatea suplimentară a Contului, care reprezintă informații despre numărul de ModivoPoints înregistrate într-un Cont dat.

5. ACORDAREA MODIVOPOINTS

5.1. ModivoPoints sunt acordate Participantului în condițiile specificate în Regulament sau în regulamente de promovare separate.
5.2. Participantului i se acordă ModivoPoints pe baza următoarei rate de conversie: 1 Punct Modivo pentru fiecare Leu (1 RON) cheltuit pentru achiziții din Magazinul Online sau Aplicație. Folosind această rată de conversie, baza pentru calcularea ModivoPoints este Prețul plătit efectiv Organizatorului de către Participant în conformitate cu Contractul de vânzare încheiat. Participantului i se acordă ModivoPoints pe baza următoarei rate de conversie: 1 Punct Modivo pentru fiecare leu (1 RON) cheltuit pentru cumpărături de pe site, magazin staționar sau aplicație pentru produsele marcate ca fiind acoperite de programul de loialitate. Participantul nu primește ModivoPoints pentru achiziționarea unui produs care nu este specificat ca acoperit de Programul de loialitate.
5.3. ModivoPoints pentru achizițiile din Magazinul Online sau Aplicație sunt atribuite automat Participantului imediat după încheierea Contractului de vânzare. Pentru a evita îndoielile, Organizatorul indică faptul că ModivoPoints nu sunt acordate în cazul retragerii efective a Participantului din Contractul de vânzare.
5.4. În cazul retragerii efective de către participant din Contractul de vânzare, ModivoPoints (în numărul corespunzător Prețului care a fost datorat Organizatorului de la Participant în conformitate cu Contractul de vânzare din care Participantul s-a retras efectiv) vor fi ajustate corespunzător și deduse din suma ModivoPoints indicate în Cont.
5.5. Organizatorul își rezervă dreptul de a anula ModivoPoints care au fost acordate în neconformitate cu Regulamentul sau regulamentele de promovare separate.
5.6. Informații despre numărul de ModivoPoints pot fi găsite în Contul participantului.
5.7. ModivoPoints expiră în următoarele situații:
a) la încheierea efectivă a Contractului de către Organizator în condițiile prevăzute la punctul 8 de mai jos;
b) la renunțarea efectivă a Participantului de la participarea la MODIVO FASHION CLUB sau retragerea din Contract în condițiile prevăzute la punctul 13 de mai jos.
c) în momentul ștergerii Contului Participantului căruia îi sunt atribuiți.
5.8. Participantul nu are dreptul să solicite Organizatorului schimbul de Puncte Modivo pentru bani sau orice alte beneficii, inclusiv sub formă de obiecte.
5.9. ModivoPoints pot fi acordate participanților și în alte condiții, care vor fi specificate în regulamente de promovare separate.
5.10. În cazul re-înscrierii la MODIVO FASHION CLUB, Participantul nu va avea dreptul să solicite alocarea ModivoPoints expirate anterior.

6. STATUSUL PARTICIPANȚILOR ÎN FUNCȚIE DE NUMĂRUL DE MODIVOPOINTS

6.1. În funcție de numărul de ModivoPoints înregistrate în contul său, Participantul are un status specific, care este determinat conform următoarelor reguli:
a) de la 0 la 5 549 ModivoPoints – status „SILVER”;
b) de la 5 450 la 16 299 ModivoPoints – status „GOLD”;
c) de la 16 300 ModivoPoints – status „PLATINUM”.

6.2. Statusul participantului se poate modifica ca urmare a unei modificări a numărului de ModivoPoints înregistrate în contul Participantului. Punctele 5.4 și 5.5 din Regulament se aplică în mod corespunzător.
6.3. Organizatorul, în funcție de decizia sa, poate organiza Promoții, acorda Cadouri sau furniza servicii suplimentare, dedicate numai Participanților care au obținut un statut specific în conformitate cu regulile descrise în acest punct 6.

7. REDUCERI ȘI INTERVALE DE REDUCERI

7.1 Participarea la MODIVO FASHION CLUB dă dreptul Participantului la următoarele reduceri (denumite în continuare: Reducere), al căror cuantum depinde de statutul deținut de Utilizator, așa cum este menționat în Capitolul 6 din Regulament, și astfel: 

1. Participantul cu statusul PLATINUM primește o Reducere unică, care îi dă dreptul de a reduce Prețul total al comenzii cu suma de 110 RON. Codul de reducere poate fi utilizat cu condiția ca prețul total al comenzii înainte de utilizarea reducerii să nu fie mai mic de 780 RON;
2. 
   Participantul cu statusul PLATINUM și GOLD primește o singură Reducere care dă dreptul la o reducere a Prețului total al comenzii cu 60 RON. Codul de reducere poate fi utilizat cu condiția ca prețul total al comenzii înainte de utilizarea reducerii să nu fie mai mic de 560 RON;
3. 
   Participantul cu statusul PLATINUM, GOLD, SILVER primește o singură Reducere care dă dreptul la o reducere a Prețului total al comenzii cu 25 RON. Codul ra bat poate fi utilizat cu condiția ca prețul total al comenzii înainte de utilizarea reducerii să nu fie mai mic de 340 RON.

7.2 Prețul total al comenzii va fi suma prețurilor de vânzare ale produselor incluse în comandă care nu sunt reduse, care nu sunt acoperite de promoții separate (cu excepția cazului în care regulile unei anumite promoții indică altfel) și care nu sunt indicate pe pagina https://modivo.ro/b/marci_excluse_din_promotie

7.3. Reducerile disponibile în cadrul MODIVO FASHION CLUB sunt unice și pot fi utilizate pentru produsele care nu beneficiază de reduceri, cu excepția mărcilor indicate în anexa "MĂRCI EXCLUSE".  Reducerea nu poate fi cumulată cu alte reduceri. 

7.4. Reducerile disponibile în cadrul MODIVO FASHION CLUB vor fi trimise Participantului prin e-mail la adresa de e-mail care a fost indicată de către Participant în momentul aderării la MODIVO FASHION CLUB. Reducerile vor fi trimise Participantului până în a 10-a zi a fiecărei luni din lunile februarie, mai, septembrie, decembrie ale anului calendaristic respectiv . Reducerea poate fi utilizată de către Participant în termen de 30 de zile de la primirea acesteia.

7.5. În cazul în care Utilizatorul obține statusuri ulterioare (GOLD sau PLATNIUM), dreptul de a utiliza Reducerea care rezultă din statusul nou obținut (punctul 6.1.) va fi dobândit de către Utilizator după ce Organizatorul îi va trimite Reducerile la care Utilizatorii au dreptul într-un anumit trimestru. 

7.6. Participantul nu are dreptul de a cere Organizatorului să schimbe reducerea în bani sau alte beneficii, inclusiv în obiecte.

7.7. Pentru a-și exercita dreptul la o Reducere în timpul plasării unei Comenzi în Magazinul Online, Utilizatorul trebuie să fie logat în contul său și să introducă codul de Reducere în etapa coșului de cumpărături (înainte de confirmarea plasării comenzii).  

7.8. Pentru a-și exercita dreptul la o Reducere în momentul efectuării unei achiziții într-un Magazin Staționar, Utilizatorul ar trebui să furnizeze numărul său individual MODIVO FASHION CLUB în timpul plății, care îi este disponibil în panoul Cont, în fila Modivo Fashion Club.

7.9. Perioada pentru care Utilizatorul poate utiliza Reducerea este indicată de fiecare dată pe Reducere sau în informațiile privind acordarea Reducerii.

7.10. În cazul retragerii de către Utilizator din contractul de vânzare cu privire la Produsul care face obiectul comenzii pentru care Utilizatorul a utilizat Reducerea, Utilizatorul va primi o rambursare a prețului plătit pentru Produs, corespunzător sumei indicate pe documentul de vânzare, adică suma care include Reducerea acordată. În cazul returnării Produsului (rezilierea contractului fără motivare), Reducerea nu va fi rambursată, iar Utilizatorul va pierde posibilitatea de a utiliza din nou aceeași Reducere.

8. ÎNCETAREA CONTRECTULUI DE CĂTRE ORGANIZATOR

8.1. Durata MODIVO FASHION CLUB este nedeterminată.
8.2. Organizatorul poate rezilia Contractul în orice moment cu o notificare de o lună din motive importante, precum:
a) o modificare a dispozițiilor legale care reglementează furnizarea de servicii de către Organizator care afectează drepturile și obligațiile reciproce specificate în contractul încheiat între Participant și Organizator sau o modificare a interpretării dispozițiilor legale de mai sus, ca urmare a hotărârilor judecătorești, deciziilor, recomandărilor sau recomandărilor birourilor sau organismelor competente într-un domeniu dat;
b) schimbarea modului de furnizare a serviciilor numai din motive tehnice sau tehnologice;
c) schimbarea domeniului de aplicare sau furnizarea de servicii la care se aplică dispozițiile Regulamentului, prin introducerea de noi modificări sau retrageri de către Organizator a funcționalităților sau serviciilor existente reglementate de Regulament;
d) fuziunea, divizarea sau transformarea Organizatorului sau modificarea altor date de identificare ale Organizatorului indicate în prezentele reglementări (în măsura necesară actualizării acestor date);
8.3. Organizatorul poate rezilia Contractul cu Participantul cu o perioadă de preaviz de cinci zile și / sau să îi refuze dreptul de a continua să participe la MODIVO FASHION CLUB, precum și poate limita accesul său la conținutul menționat la punctul 12 de mai jos din motive importante, adică în caz de încălcarea de către Participantul a Regulamentului, constând în încălcarea prevederilor punctelor 3.5 și 3.6 de mai sus.
8.4. Organizatorul trimite declarația sa în domeniul specificat la punctele 8.2 - 8.3 de mai sus la adresa de e-mail sau la numărul de telefon furnizat de Participant în Cont.
8.5. În cazul rezilierii Contractului, Promoțiile rămân valabile pentru perioada specificată în regulile/reglementările indicate separat de Organizator, dar nu mai mult decât pe durata Contractului.
8.6. În cazul ștergerii Contului, inclusiv din motivele indicate în Regulamentul Magazinului Online Modivo, Contractul cu Participantul va fi reziliat fără notificare în momentul ștergerii Contului.

9. RECLAMAȚII ȘI LITIGII ÎN AFARA INSTANȚEI

9.1. Reclamațiile cu privire MODIVO FASHION CLUB (inclusiv acordarea, anularea sau expirarea ModivoPoints) pot fi transmise Organizatorului prin e-mail la următoarea adresă: info@modivo.ro sau la numărul de telefon: +4 0310050223 - taxa pentru un apel standard - conform listei de prețuri a operatorului corespunzător;
9.2. Pentru a facilita și a accelera gestionarea reclamației de către Organizator, se recomandă ca Participantul să furnizeze informații și circumstanțe cu privire la reclamație și la orice solicitare, precum și datele de contact ale persoanei care depune reclamația în descrierea reclamației. Cerințele specificate în propoziția precedentă sunt doar recomandări și nu afectează eficacitatea reclamațiilor depuse fără descrierea recomandată a reclamației.
9.3. Organizatorul va lua în considerare reclamația Participantului imediat, cel târziu în termen de 14 zile de la primirea acesteia.
9.4. Participarea la MODIVO FASHION CLUB nu afectează drepturile acordate Participantului în temeiul dispozițiilor legale, inclusiv în special cele care decurg din statutul de consumator al Participantului sau din statutul de persoană fizică ce încheie un contract direct legat de activitatea sa comercială, atunci când din conținutul contractului respectiv reiese clar că acesta nu are caracter profesional pentru persoana respectivă.
9.5. Utilizarea mijloacelor nejudiciare de soluționare a reclamațiilor și remedierii este voluntară. Următoarele dispoziții au caracter informativ și nu constituie o obligație a Organizatorului de a utiliza soluționarea extrajudiciară a litigiilor.
9.6. Informații detaliate despre capacitatea Participantului de a folosi mijloace extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor, a remedierii acestora și a regulilor de acces la aceste proceduri sunt disponibile la oficiile și pe site-urile web ale Consiliului Concurenței, ai organizațiilor sociale ale căror sarcini statutare includ protecția consumatorilor, Inspectoratelor comerciale și la următoarea adresă de internet a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor:

1. a) https://anpc.ro/
   b) http://www.consiliulconcurentei.ro/

9.7. Participantul are următoarele posibilități exemplare de a utiliza metode de reclamație și remedieri extrajudiciare:
a) Participantul este îndreptățit să se adreseze structurii responsabile cu derularea procedurilor de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) pe cale amiabilă care operează la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), cu o cerere de soluționare a litigiului care rezultă din Contractul încheiat la adresa: https://anpc.ro/articol/536/cum-se-depune-o-reclamatie;
b) Participantul are dreptul să solicite , în conformitate cu art. 2 din Ordonanța Guvernului nr. 38 / 2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, solicitarea de a iniția procedurile de mediere privind soluționarea extrajudiciară a unei dispute între Participant și Organizator;
c) Sesizarea va fi depusa de consumatorul persoana fizica doar dupa ce s-a incercat rezolvarea amiabila a problemei cu Organizatorul. Mai multe detalii: http://reclamatii.anpc.ro/.
d) Participantul poate obține asistență gratuită în soluționarea litigiului dintre Participant și Organizator, utilizând, de asemenea, asistența gratuită a unui avocat al drepturilor consumatorului sau al unei organizații sociale ale cărei sarcini statutare includ protecția consumatorului (inclusiv Consiliului Concurenței, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor);
e) Participantul poate trimite o reclamație prin intermediul platformei de internet ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR este, de asemenea, o sursă de informații despre formele de soluționare extrajudiciară a litigiilor care pot apărea între antreprenori și consumatori.

10. DATELE PERSONALE ALE PARTICIPANȚILOR

10.1. Datele personale ale Participantului sunt prelucrate de către Organizator ca administrator de date cu caracter personal.
10.2. Furnizarea datelor cu caracter personal indicate în formularul de cerere ca obligatoriu de către participant este voluntară, dar necesară pentru încheierea acordului și participarea la MODIVO FASHION CLUB. Furnizarea de către Participant a unei game mai largi de Date cu caracter personal poate fi, de asemenea, necesară pentru furnizarea de Servicii suplimentare.
10.3. Prelucrarea datelor cu caracter personal ca parte a MODIVO FASHION CLUB include pe lista de date personale selectate cu activitatea Participantului, de exemplu, pe Internet, în Aplicație. Aceste activități sunt necesare pentru îndeplinirea Contractului pentru a permite Organizatorului să acorde automat beneficiile Participantului, de exemplu Promoții, Cadouri, Servicii sumplimentare sau mesaje ca parte a Comunicațiilor Personalizate, bazate pe analiza și prognozarea preferințelor personale ale Participanților bazate pe prelucrarea Datelor cu caracter personal.
10.4. Informații detaliate privind protecția datelor cu caracter personal sunt cuprinse în „Politica de confidențialitate” de pe site-ul Web și în Aplicație.

11. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Drepturi exclusive pentru toate elementele, inclusiv lucrările în sensul Legii nr. 8 / 1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe (cu modificările ulterioare), furnizate de Organizator, în special de Legea drepturilor de autor, reprezintă dreptul Organizatorului sau al entităților cu care Organizatorul a încheiat contracte adecvate. Participantul are dreptul să utilizeze gratuit cele menționate mai sus numai pentru uz personal și numai pentru a utiliza beneficiile MODIVO FASHION CLUB, în întreaga lume, pe toată durata Contractului. Folosirea conținutul de mai sus într-un domeniu diferit este permisă numai pe baza unui consimțământ expres prealabil, dat de o entitate autorizată, în scris sub rigoarea nulității.

12. MODIFICAREA REGULAMENTULUI

12.1. Organizatorul poate modifica Regulamentul în cazul ivirii cel puțin unuia dintre următoarele motive importante:
a) modificarea dispozițiilor legale care reglementează furnizarea de servicii de către Organizator care afectează drepturile și obligațiile reciproce prevăzute în Contract sau o modificare a interpretării dispozițiilor legii de mai sus, ca urmare a hotărârilor judecătorești, deciziilor, recomandărilor sau recomandărilor oficiilor sau organismelor competente într-un domeniu dat;
b) schimbarea modului de furnizare a serviciilor numai din motive tehnice sau tehnologice;
c) schimbarea domeniului de aplicare sau furnizarea de servicii la care se aplică dispozițiile Regulamentului, prin introducerea de noi modificări sau retrageri de către Organizator a funcționalităților sau serviciilor existente incluse în Regulament;
d) fuziunea, divizarea sau transformarea Organizatorului sau schimbarea altor date de identificare ale Organizatorului indicate în prezentele reglementări (în măsura necesară actualizării acestor date).
e) modificarea termenilor și condițiilor de oferire a produselor de către Organizator, furnizori sau producătorii de produse.
12.2. În cazul modificărilor în Regulament, Organizatorul va furniza un text uniform al Regulamentului prin publicarea în Magazinul Online și în Aplicație și va informa Participanții despre modificarea Regulamentului prin intermediul unui mesaj trimis la adresa de e-mail sau la numărul de telefon furnizat de participant, pe care Părțile le recunosc ca un mijloc de transmitere informații despre schimbări astfel încât Participantul să se poată familiariza cu conținutul acestuia.
12.3. Modificarea Regulamentului intră în vigoare după 14 zile de la data transmiterii informațiilor despre modificare. Participantul are dreptul să rezilieze Contractul în termen de 14 zile de la data notificării modificării regulamentelor. Acest lucru nu afectează dreptul Participantului de a renunța de la participarea la MODIVO FASHION CLUB în orice moment și fără a oferi motive. Modificarea Regulamentului nu afectează Participanții, ModivoPoints, Cadourile sau Promoțiile propuse acordate înainte de modificarea Regulamentului.

13. REZILIEREA/RETRAGEREA DIN CONTRACT

13.1. Participantul poate renunța la participarea la MODIVO FASHION CLUB în orice moment, prin transmiterea unei declarații adecvate, în orice moment prin trimiterea unei declarații relevante, în special prin e-mail la următoarea adresă: info@modivo.ro sau la numărul de telefon: +4 0310050223 - taxa pentru un apel standard - conform listei de prețuri a operatorului corespunzător;
13.2. Indiferent de dreptul de a renunța de la participarea la MODIVO FASHION CLUB în orice moment, datorită prevederilor Ordonantei de Urgenta a Guvernului nr. 34 din 2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii (articolelor 9 si 56) Participantul care a încheiat un Contract la Distanță (adică prin completarea Formularului de înscriere), se poate retrage din acesta în termen de 14 zile de la încheierea sa, fără a da niciun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege. Pentru a respecta termenul limită, este suficient ca Participantul să prezinte o declarație Organizatorului înainte de expirarea acestuia. Participantul poate trimite orice declarație fără echivoc în care va informa despre retragerea sa din Contract. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți o declarație înainte de expirarea acesteia. Declarația de retragere din acord poate fi depusă, folosind formularul de retragere, sub forma atașatamentului nr 1 la Regulament.

14. DISPOZIȚII FINALE

14.1. Regulamentul intră în vigoare începând cu data de: 2022-01-20.
14.2. Regulamentul complet este disponibil în Magazinul Online și în Aplicație.
14.3. Contractul este încheiat de Organizator în limba română. Consolidarea, siguranța și dezvăluirea dispozițiilor esențiale ale Contractului încheiat prin intermediul Magazinului Online sau Aplicației are loc prin trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail furnizată de Participant.
14.4. Organizatorul oferă măsuri tehnice și organizatorice adecvate gradului de amenințare la adresa siguranței funcționalităților sau serviciilor furnizate prin intermediul Magazinului Online sau Aplicației. Utilizarea Magazinului Online sau a Aplicației este asociată cu amenințări tipice la adresa transmiterii de date pe internet, cum ar fi diseminarea, pierderea sau accesul neautorizat la acestea.
14.5. În problemele care nu intră sub incidența Regulamentului, se aplică dispoziții generale ale legislației române, inclusiv Legea nr. 363 / 2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor și prevederile Regulamentului Magazinului Online Modivo.
14.6. Alegerea legislației române în temeiul Regulamentului nu privează participantul de protecția acordată pe baza unor dispoziții care nu pot fi excluse printr-un acord între Organizator și Participant, în condițiile legii care, în conformitate cu reglementările relevante, s-ar aplica în absența unei alegeri.
14.7. Instanta competenta pentru solutionarea eventualelor dispute ramase deschise si dupa procedura amiabila, respectiv dupa procedura administrativa alternativa, este cea de la domiciliul consumatorului.
Sau, mai vag:
In cazul unor litigii aparute intre Organizator si Participant la Programul de fidelizare, acestea vor fi solutionate pe cale amiabila sau prin procedura administrativa alternativa. Daca nu este posibila rezolvarea litigiilor pe cale amiabila sau prin SAL, partile implicate in litigiu vor inainta litigiul spre solutionare instantelor judecatoresti romane competente.

FIȘIER ATAȘAT NR 1 – MODEL FORMULAR DE REZILIERE CONTRACT

MODEL FORMULAR DE REZILIERE CONTRACT
(acest formular trebuie completat și returnat doar dacă doriți să vă retrageți din contract)
 Destinatar:
MODIVO.COM S.A. / MODIVO FASHION CLUB
ul. Nowy Kisielin - Naukowa 15
66-002 Zielona Góra, Polonia

- Subsemnatul/a/ții (*) țin/em să vă informez/informăm (*) despre retragerea mea/noastră din Contractul de vânzare a următoarelor articole (*) contract pentru furnizarea următoarelor articole (*) contract pentru lucrări specifice constând în executarea următoarelor articole (*) / pentru furnizarea următorului serviciu ( *)
 Data încheierii contractului (*) /primirii (*)
 Numele și prenumele Consumatorului (-ilor)
 Adresa Consumatorului (-ilor)
 Semnătura consumatorului (-ilor) (numai dacă formularul este trimis în versiune pe hârtie)
 Data
(*) Alegeți varianta corectă

2024-01.02

 

2025-08-19

2024-01-31

2022-01-20